作為一名油漆代理商，如何跟顧客進(jìn)行溝通?如何向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?如何給顧客留下一個(gè)深刻的印象？

向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，是油漆代理店銷售流程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是仔細(xì)觀察一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多油漆代理店的銷售人員，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候總是感覺(jué)給顧客講了很多自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)果并沒(méi)有給顧客留下一個(gè)好的印象，甚至有時(shí)候還會(huì)遭到顧客的反問(wèn)而無(wú)言以對(duì)，

油漆代理店銷售人員給顧客介紹產(chǎn)品效果不好的原因分析：

1.對(duì)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉。(這種情況主要偏向于出現(xiàn)在新入行的銷售人員身上。)

2.不根據(jù)顧客最關(guān)心的問(wèn)題有針對(duì)性的介紹。(如顧客最關(guān)心油漆產(chǎn)品是否防潮，而銷售人員卻在滔滔不絕地介紹產(chǎn)品的流平性好。)

3.嘗試“一鍋端”。(不抓重點(diǎn)，把產(chǎn)品所有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)全部細(xì)細(xì)講給顧客聽，往往到最后，顧客一個(gè)都沒(méi)記下。)

4.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉，講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。(在已經(jīng)了解或根本未對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品做調(diào)查了解的情況下講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，這樣往往只會(huì)給顧客留下一個(gè)不好的印象。)

油漆代理店銷售人員比較科學(xué)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的方法：

1.熟悉自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)盡可能的多了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。(油漆代理店銷售人員一定要對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足都要有全面、客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，這樣才能更好地跟顧客溝通。)

2.根據(jù)顧客最關(guān)心的問(wèn)題，把一個(gè)問(wèn)題講深、講透。(根據(jù)顧客最關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的介紹，千萬(wàn)要避免上面所說(shuō)的“一鍋端”。)

3.介紹過(guò)程要簡(jiǎn)單、明了、思路清晰。(組織語(yǔ)言的時(shí)候思路一定要清晰，盡量做到語(yǔ)言不多、重點(diǎn)突出、意思明了、條理清楚。)

4.通過(guò)一個(gè)問(wèn)題的案例，讓顧客了解自己所代理的品牌對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。(可用舉例介紹的方法講解一個(gè)顧客最關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)要引導(dǎo)顧客通過(guò)這個(gè)案例的介紹去了解自己自己所代理的油漆品牌對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的理念。)

對(duì)以上技巧的掌握，是每個(gè)油漆代理必須要具備的。唯有如此，才有得心應(yīng)手的做好工作，取得成功。