相信大家都有這樣的體驗(yàn)：當(dāng)你走進(jìn)某個(gè)連鎖品牌門(mén)店發(fā)現(xiàn)空無(wú)一人，你自然會(huì)主觀臆斷這里的價(jià)格是偏高；看到一家超市生意冷清，你會(huì)認(rèn)為這里的服務(wù)有問(wèn)題；你看到一家酒店裝潢非常高級(jí)，你會(huì)覺(jué)得這里的消費(fèi)水平很高，以至連問(wèn)的勇氣都沒(méi)有了。可見(jiàn)，創(chuàng)造出一個(gè)好的消費(fèi)感覺(jué)和消費(fèi)環(huán)境很重要，不僅是會(huì)直接影響客戶的認(rèn)知，還能決定客戶要不要走進(jìn)去消費(fèi)。

這也是很多油漆代理店鋪推動(dòng)銷(xiāo)售的第一步。只有這一步做好了，你產(chǎn)品才會(huì)不斷有人來(lái)問(wèn)津，有成交機(jī)會(huì); 一旦這一步都做不來(lái)或做不到位，油漆代理店鋪的產(chǎn)品只能是滯銷(xiāo)了。這就需要店鋪有親和力，給消費(fèi)者一個(gè)走進(jìn)去的理由，才可能讓產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)起來(lái)。

那么，這樣的親活力具體包括哪些？

一、店面的整體形象

包括店鋪的裝修、道具的擺放、點(diǎn)綴、地板的色彩搭配、產(chǎn)品的陳列整理、燈光的輕柔度、安全通道的預(yù)留等，這些是物的現(xiàn)象;

二、人員的素質(zhì)要求

包含導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)、面部表情(微笑服務(wù))、待人接物的肢體語(yǔ)言、客戶體驗(yàn)、客戶異議問(wèn)題的熱情處理、客戶潛在需求滿足、客戶的即時(shí)幫助等等。

三、打造親活力店鋪要求

對(duì)店鋪硬件設(shè)施服務(wù)，進(jìn)行務(wù)實(shí)創(chuàng)新、改善和整合，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的形象、素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行不斷地強(qiáng)化和訓(xùn)練。

要把油漆代理的銷(xiāo)售做好，涉及的因素當(dāng)然會(huì)很多，讓店鋪有親和力來(lái)吸引客戶，是必不可少的一個(gè)方面。