在涂料加盟生意經(jīng)營中，經(jīng)常會出現(xiàn)銷售員剛介紹，顧客就說：“你們這個牌子我沒聽過”？面對這種客戶不熟悉你們油漆品牌的狀況，作為銷售的您應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對？

顧客對某個品牌沒有聽過很正常，可是對于某些銷售員來說簡直難以想象。特別是行業(yè)內(nèi)比較好的品牌，或者你們自認為家喻戶曉，可實際知名度上真沒有那么高。任何品牌都有它的空白區(qū)，優(yōu)秀的銷售員要學(xué)會自如應(yīng)對這些“品牌盲”。

消費者對品牌的不了解是正常的現(xiàn)象。回答時千萬不要大驚小怪，更不要有不爽不悅之情掛在臉上，說話語氣立馬改變，和客戶形成對立的氣氛。最主要的應(yīng)對策略莫過于神情自如，平靜對待并做適當解釋。

1、表示道歉，進一步解釋      

當別人沒聽過我們時，那肯定是我們的推廣工作沒有做好，需要先道歉。千萬不能帶著質(zhì)問的口氣，會讓顧客覺得自己很無知，如果顧客感到了無知，最后的結(jié)果只能是丟掉生意。

 
涂料銷售中，如何回應(yīng)客戶不熟悉你的品牌！

2、類比品牌，傍大款      

如果你們服務(wù)的品牌不是市場第一，或者僅僅是眾多品牌中的一個時，這時不妨做一個類比，從較為大的品牌入手，逐步讓消費者理解并喜愛你們的品牌。

涂料加盟經(jīng)營中，要客戶認識了解、接受認可你的品牌產(chǎn)品，畢竟有個過程。任何一個品牌，在每一個區(qū)域落地營銷時，一切都要從零開始，重新和當?shù)乜蛻艚佑|碰撞，擦出火花才可占領(lǐng)市場，取得銷售業(yè)績。一切自大目空客戶的品牌，都會不待人歡迎沒有市場的。