油漆代理獲得回頭客的3個(gè)辦法

做生意發(fā)展的最大推動(dòng)力，就是有回頭客有口碑。油漆代理的經(jīng)營(yíng)也不例外，當(dāng)提高了客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)上的滿意度，用戶們的口碑不斷為你的產(chǎn)品做宣傳時(shí)，自然就會(huì)生意滔滔財(cái)源滾滾。

那么，要如何做，才有回頭客來(lái)呢？

一、試用的策略

為了給用戶有個(gè)放心的使用體驗(yàn)，可以讓他們先試用后付款的方法。其實(shí)，這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)油漆代理店中已經(jīng)很是常用，并且允許產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話，還隨時(shí)就可以退回，有的來(lái)往運(yùn)費(fèi)都是免費(fèi)的。這樣不怕冒險(xiǎn)不計(jì)成本穩(wěn)住客戶，其實(shí)是因?yàn)榛仡^客的交易額是新客戶的15倍，維護(hù)成本卻只有新客戶的1/6。

油漆代理獲得回頭客的3個(gè)辦法

二、方便的客服

你要把聯(lián)系電話號(hào)碼廣而告之，盡量讓人們很容易找到你的電話，做到一天24小時(shí)、一周7天都可以接電話，隨時(shí)獲得客戶的需求，及時(shí)回應(yīng)及時(shí)解決。盡管目前微信這類的“社交媒體”和“整合營(yíng)銷”很流行，但一個(gè)電話能得到用戶至少5到10 分鐘的全部注意力。如果大家之間互動(dòng)良好，用戶更會(huì)一直記得這個(gè)體驗(yàn)，自然會(huì)告訴他的朋友。

三、情感的聯(lián)系

對(duì)客戶的聯(lián)系也不僅僅是推銷東西，要超越了每一位用戶的期望。注意每次溝通時(shí)都發(fā)揮自己的個(gè)性，與用戶發(fā)展一種私人的情感聯(lián)系。要從幫助客戶解決問題的角度，和他們建立一輩子的關(guān)系。盡管你接到大多數(shù)電話，都不會(huì)立即帶來(lái)訂單。有時(shí)用戶打電話只是因?yàn)檫@是她第一次購(gòu)買，需要有人帶一下；又有時(shí)要問參加婚禮時(shí)應(yīng)該如何著裝的建議；甚至有時(shí)只是因?yàn)樗麄児陋?dú)，想找個(gè)人聊天而已。

以上就是總結(jié)了一些油漆代理，獲得回頭客的幾個(gè)辦法，希望對(duì)你所經(jīng)營(yíng)的涂料生意有所啟發(fā)。